Nie każda firma trafia na Fachorę. Ta, która trafia, podpisuje się pod tymi zasadami z datą i wersją. Łamanie ich ma konsekwencje, od zawieszenia po usunięcie.
Wpis w CEIDG lub KRS, poprawny NIP, status aktywny. Sprawdzamy to przy weryfikacji i potem cyklicznie.
Tożsamość i rachunek bankowy potwierdzone przez Stripe. Fachora nie przechowuje dokumentów tożsamości.
Oferta zawiera cenę stałą albo stawkę godzinową z kosztem dojazdu. Cena z potwierdzenia zlecenia jest wiążąca.
Dodatkowa praca to osobna pozycja, którą klient zatwierdza na swojej stronie. Bez zatwierdzenia nie ma rachunku.
Firma potwierdza termin i go dotrzymuje. Odwołanie wymaga podania powodu; no-show po rezerwacji to usunięcie z platformy.
Po każdym zleceniu klient dostaje fakturę. Firma ma do tego darmowy program gotowy na KSeF.
Standardowo 12 miesięcy. Firma może dać dłuższą; krótszą tylko tam, gdzie z natury usługi gwarancja nie ma sensu, i musi to być w ofercie.
Spór lub reklamacja trafia do firmy przez Fachorę. Brak odpowiedzi w terminie oznacza rozstrzygnięcie na korzyść klienta.
Zlecenie, które przyszło przez Fachorę, jest rozliczane przez Fachorę. Namawianie klienta na gotówkę „obok” to usunięcie z platformy.
Średnia z opinii po zleceniach (liczona od pięciu opinii) nie spada poniżej 4,2, a na nowe zlecenia firma odpowiada w ciągu doby.
Wersja Standardu: 2026-10. Firma akceptuje go w panelu, z zapisem daty i wersji.
Zawieszenie na 30 dni: dwie uzasadnione reklamacje w ciągu 90 dni, wygasłe ubezpieczenie podane w profilu, utrata statusu aktywnego w rejestrze. Firma znika z wyników, a po 30 dniach oceniamy ją ponownie. Spadek oceny poniżej 4,2 to najpierw sygnał i rozmowa; bez poprawy także zawieszenie.
Usunięcie z platformy: oszustwo, no-show po rezerwacji klienta, rozliczanie zlecenia z Fachory poza Fachorą. NIP takiej firmy jest blokowany dla nowych zgłoszeń.
Każda decyzja jest uzasadniona na piśmie i firma może się do niej odnieść. Rozstrzyga Fachora, nie algorytm.
Większość kroków jest automatyczna. Ostatni wykonuje człowiek.
Firma przejmuje profil z bazy (kod z listu, wyszukanie profilu albo zgłoszenie) i potwierdza e-mail oraz numer telefonu kodem SMS.
Automatyczna kontrola w CEIDG lub KRS i w Wykazie podatników VAT: firma aktywna, NIP poprawny, profil działalności pasuje do kategorii.
Onboarding w Stripe: tożsamość osoby reprezentującej i rachunek bankowy na firmę. Fachora dostaje tylko wynik, nie dokumenty.
Firma akceptuje Standard Fachora i regulamin, uzupełnia języki, zasięg, stawki orientacyjne i gwarancję. Polisę OC może dodać do profilu.
Pracownik Fachory sprawdza całość i przyznaje znak Verified. Dopiero wtedy firma widzi zlecenia i pojawia się w wynikach.
Status w rejestrze, status VAT, ważność polisy i średnia ocen są sprawdzane cyklicznie. Firma dostaje przypomnienie, zanim coś wygaśnie.
0 zł abonamentu, prowizja tylko od wykonanych zleceń. Nie wysyłamy firmom niezamówionych wiadomości, dlatego pierwszy krok należy do Ciebie.
Fachora